MKC (Lugacom)
SMS - Центр
Городской
+7(959) 222-77-22
+7(959) 333-77-33
(06435) 6-72-60
MKC (Lugacom)
SMS - Центр
Городской
+7(959) 222-77-22
+7(959) 333-77-33
(06435) 6-72-60
Главная
Тарифы
Новости
Акции
Оплата
Абонентам
Контакты
Главная / Абонентам
Ответы на частые вопросы

Ответы на большинство вопросов вы можете узнать на этой странице.

Если вашего вопроса, здесь не оказалось, задайте его Технической поддерже!

Как узнать баланс?

Узнать баланс можно несколькими способами:

  • В личном кабинете введите логин и пароль.
  • При звонке в Техподдержку интернет. Назовите оператору Ваш адрес.
  • При помощи SMS-Информирования. Отправьте цифру 3 на номер +7(959) 333-77-33
Как подключить отложенный платеж?

Если у Вас закончились деньги на счету, а интернет срочно нужен, но нет возможности оплатить - Вам поможет услуга «Отложенный платеж»!

Активировать услугу можно:

  • По звонку абонента в Техподдержку интернет.
  • Через SMS-центр.
  • Услуга предоставляется сроком до 5-ти дней.

Активировать услугу через SMS-центр

Для активации услуги «Отложенный платеж» вам необходимо отправить цифру 4 на номер SMS-центра +7(959) 333-77-33

Как сменить тариф?

Сменить тариф можно следующими способами:

  • Написать заявление в офисе компании - адреса офисов.
  • Написать заявление о отправить его к нам на почту.

Смена тарифных планов производится в 12 часов ночи.

Как можно оставить заявку на подключение?

Заявку на подключение вы можете оставить:

  • Через сайт.
  • Обратившись в офисы компании.
  • Позвонив по телефону 6-72-60 или +7(959) 222-77-22.
Как подключить 2 и более компьютера к интернету?

Подключить 2 и более компьютера к интернету можно двумя способами:

  • Заключить второй договор и провести в квартиру вторую линию. При этом, Вы будете оплачивать второй договор по отдельному, выбранному Вами тарифному плану.
  • Приобрести маршрутизатор (роутер). Эти устройства бывают проводными и беспроводными (Wi-Fi). Установив беспроводной маршрутизатор, Вы сможете свободно перемещаться по квартире, оставаться в сети и подключать необходимое количество оборудования к сети интернет без использования проводов. При использовании маршрутизатора, для подключения нескольких компьютеров, нужно только одно подключение к сети ООО "ТК "ЗЕНИТ", а это значит, что Вы будете оплачивать абонентскую плату только за одну линию. Нужно учесть, что при таком подключении, скорость Вашего тарифного плана будет делиться на все подключенные устройства.
При подключении монтажники проведут кабель до моего оборудования или только заведут его в квартиру?

Линия прокладывается до оборудования Абонента (ПК, роутер). При этом не производится укладка кабеля (под плинтус, в кабель-канал и т.п.). В случае, если по квартире Абонента проложен подходящий кабель и на нем нет видимых повреждений, монтажник может, по желанию Абонента, его использовать.

Есть ли ограничения по трафику (порог скачивания)?

На данный момент на всех тарифных планах ограничения по трафику отсутствуют.

В какой период необходимо оплачивать услуги?

Платежи на всех тарифных планах авансовые. Тарифные пакеты рассчитаны на 30 дней. На тарифных планах с посуточной тарификацией Вы можете вносить абонентскую плату частями.

Как подключить услугу «SMS-информирование»?

Для активации Услуги «SMS-информирование» Вам необходимо предоставить свой номер "МКС (Лугаком)" на абонентском отделе или позвонить по номерам технической поддержки.

Как оплатить услуги?

На данный момент доступны варианты оплаты:

  • Оплата услуг в офисах компании;
  • Оплата услуг в отделениях Почты ЛНР;
  • Оплата услуг с помощью Госбанка ЛНР;
  • Оплата услуг с помощью платежных терминалов LugaPay.
Возникли вопросы при работе с услугами?
Задайте его поддерже!
MKC (Lugacom)
SMS - Центр
Городской
+7(959) 222-77-22
+7(959) 333-77-33
(06435) 6-72-60